Portal Bangsa SUMENEP — RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus berkomitmen menghadirkan pelayanan kesehatan yang profesional, transparan, dan berpihak kepada masyarakat terus diperkuat .
Rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep itu kini menerapkan kebijakan pemberian kompensasi bagi pasien yang menerima pelayanan tidak sesuai standar.
Kebijakan progresif tersebut dinilai menjadi langkah berani sekaligus bentuk tanggung jawab nyata rumah sakit dalam menjaga mutu pelayanan kesehatan dan kepuasan masyarakat.
Direktur menegaskan, kebijakan itu merupakan bentuk komitmen institusi dalam menjamin hak pasien memperoleh pelayanan kesehatan yang layak, aman, dan berkualitas.
“Jika pelayanan tidak berjalan sesuai standar, maka kami harus melakukan evaluasi sekaligus memberikan keadilan kepada pasien,” ujar dr. Erliyati.
Menurutnya, pasien yang memenuhi kriteria tertentu berhak memperoleh kompensasi sesuai bentuk ketidaksesuaian pelayanan yang diterima.
Kompensasi tersebut tidak hanya berupa permohonan maaf secara resmi, namun juga penjelasan terbuka terkait pelayanan yang diberikan.
Selain itu, rumah sakit juga menyiapkan prioritas layanan lanjutan hingga penanganan tambahan yang disesuaikan dengan kondisi pasien.
Langkah tersebut menjadi bukti bahwa RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep tidak hanya fokus pada pelayanan medis, tetapi juga mengedepankan nilai kemanusiaan dan perlindungan hak pasien.
Dr. Erliyati menambahkan, kebijakan ini sekaligus menjadi bagian dari upaya memperkuat disiplin dan profesionalisme seluruh tenaga kesehatan di lingkungan rumah sakit.
Seluruh petugas diminta semakin patuh terhadap standar operasional prosedur demi menciptakan pelayanan yang optimal.
“Kami ingin memastikan setiap pasien memperoleh pelayanan yang aman, berkualitas, dan manusiawi. Standar pelayanan harus menjadi komitmen bersama seluruh tenaga kesehatan,” katanya.
Di bawah kepemimpinan dr. Erliyati, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus menunjukkan transformasi positif dalam membangun budaya pelayanan modern yang terbuka terhadap evaluasi dan kritik masyarakat.
Setiap keluhan pasien dipastikan akan ditindaklanjuti secara profesional sebagai bagian dari perbaikan layanan berkelanjutan.
Menurutnya, kebijakan kompensasi tersebut juga menjadi pengingat bahwa setiap bentuk penyimpangan pelayanan memiliki konsekuensi yang jelas sehingga seluruh jajaran rumah sakit dituntut selalu mengutamakan keselamatan pasien.
“Seluruh jajaran harus berfokus pada keselamatan pasien dan terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan,” tegasnya.
