Portal Bangsa Sumenep — Upaya berbenah yang terus dilakukan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep kini benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Pelayanan yang semakin modern, cepat, dan humanis membuat kepuasan pasien terus meningkat.
Salah satunya dirasakan oleh Puniah (57), warga Desa Karduluk, Kecamatan Pragaan, yang rutin menjalani pengobatan di Poli Penyakit Dalam. Ia mengaku kini jauh lebih nyaman saat berobat dibanding sebelumnya.
“Sekarang antreannya tertib karena sudah digital. Tidak perlu berdesakan. Petugasnya ramah, dokternya juga sabar menjelaskan kondisi saya.
Rasanya lebih tenang,” tuturnya saat ditemui, Kamis (18/9/2025).
Menurut Puniah, ruang tunggu yang lebih nyaman juga memberi ketenangan tersendiri bagi pasien saat menanti giliran pemeriksaan.
Nuansa pelayanan yang semakin manusiawi membuat rasa cemas berkurang.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar, dr. Erliyati, menyampaikan apresiasi atas kepercayaan masyarakat yang terus meningkat.
Ia menegaskan bahwa RSUD tidak akan berhenti berinovasi demi memberikan pelayanan terbaik.
“Sistem antrean digital berbasis JKN sudah kami terapkan agar pasien bisa mendaftar lebih mudah dan mengetahui jadwal pelayanan dengan lebih pasti,” ungkapnya.
Tak hanya itu, rumah sakit juga menghadirkan Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) sebagai pusat pengaduan dan komunikasi pasien.
Setiap masukan masyarakat kini dapat ditangani secara cepat, profesional, dan terarah.
Inovasi lainnya hadir melalui Pusat Pantau Rumah Sakit (PUSPA-RS) yang kini menempati ruang baru berbasis teknologi digital. Lewat sistem ini, manajemen dapat memantau antrean, ketersediaan kamar, hingga laporan pengaduan pasien secara real time.
Dari sisi layanan medis, RSUD dr. H. Moh. Anwar terus memperluas pelayanan spesialis.
Saat ini telah tersedia Poli Nyeri, layanan kemoterapi, hingga patologi anatomi. Bahkan, RSUD ini menjadi pelopor di Madura dalam penggunaan teknologi Radio Frequency Ablation (RFA) untuk penanganan tumor tiroid jinak tanpa operasi besar.
Kemudahan juga dirasakan melalui pendaftaran online dan sistem pembayaran nontunai menggunakan virtual account, sebagai wujud pelayanan yang cepat, tepat, dan transparan.
Tak hanya fokus pada layanan medis, RSUD juga menghadirkan sentuhan sosial melalui program “La Sehat”. Program ini membantu pasien dari wilayah terpencil dan kepulauan, termasuk fasilitas transportasi pulang setelah menjalani pengobatan.
“Apresiasi dari masyarakat menjadi energi besar bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” tegas dr. Erliyati.
