Portal Bangsa SUMENEP – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar (RSUDMA) Sumenep kembali membuktikan diri sebagai rumah sakit kebanggaan masyarakat Madura.
Pada Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2025, RSUDMA mencatatkan Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) mencapai 90,20 persen, menempatkannya dalam kategori pelayanan sangat baik.
Capaian ini bukan sekadar angka, tetapi wujud nyata transformasi layanan yang selama ini dilakukan secara konsisten.
Survei yang digelar melalui sistem digital SuKMa-e Jatim dinilai sangat objektif karena melibatkan penilaian masyarakat secara langsung tanpa campur tangan pihak mana pun.
Direktur RSUDMA, Erliyati, menegaskan bahwa seluruh proses survei dilakukan secara transparan dan real-time.
“Mekanismenya menggunakan QR Code di seluruh unit layanan dan tautan yang kami kirim via hotline. Semua berjalan otomatis tanpa intervensi, sehingga benar-benar menggambarkan suara masyarakat,” ungkapnya, Kamis, 08 Januari 2026.
Erliyati menambahkan, prestasi ini adalah buah kerja kolektif seluruh jajaran RSUDMA.
“Kami bersyukur, tetapi tidak berhenti di sini. Evaluasi dan inovasi akan terus kami lakukan agar RSUDMA semakin layak menjadi rumah sakit rujukan utama di Madura,” tegasnya.
Peningkatan AKM ini tidak lepas dari gebrakan digitalisasi yang gencar dilakukan dalam beberapa tahun terakhir. RSUDMA menghadirkan sistem antrean digital, peningkatan kompetensi SDM, serta menghadirkan fasilitas layanan yang mengedepankan kenyamanan dan kecepatan.
Di sisi lain, masyarakat merasakan langsung perubahan tersebut. Seorang warga Kecamatan Lenteng yang ditemui saat berobat membenarkan adanya lompatan kualitas layanan.
“Sekarang jauh lebih nyaman. Dokternya sabar menjelaskan, dan petugasnya cepat tanggap. Rasanya memang beda dibanding beberapa tahun lalu,” ujarnya.
